Receptioner in turism


Receptioner in turism

COR: 422401
ACREDITARE: ANC



Recepționerul este prima persoană cu care turistul interacționează în interiorul hotelului. Practic, el este imaginea hotelului. Iar în imaginea hotelului se regăsesc amabilitatea, calitatea serviciilor și ambianța plăcută. Recepționerul este omul cheie al hotelului. El repartizează camerele, face înregistrările, asigură informarea eficientă și exactă a clienților sau a potențialilor clienți, asigură diferite servicii speciale sau rezolvă reclamațiile.

De exemplu Betty Williams, co-laureat al Premiului Nobel pentru Pace din 1976 a fost recepţioner la începuturile carierei sale de succes, la fel şi compozitorul Naomi Judd şi regretata Linda McCartney, soţia lui Beatles Paul McCartney.


Vino la cursul de ospitalitate!

Învață cum să asiguri servicii ireproșabile!

Fii tu însuți imaginea unui hotel!

Programul cursurilor teoretice și al activității practice este flexibil și adaptabil în funcție de nevoile cursanților.

În urma promovării examenului se emite certificatul de absolvire/calificare, sub siglele Ministerului Muncii, Familiei, Protecției Sociale și Persoanelor Vârstnice și Ministerului Educației Naționale, recunoscut atât în România cât și în țările membre ale Uniunii Europene. Acesta este însoţit de suplimentul descriptiv care atestă competenţele profesionale dobândite în urma evaluării efectuate de Autoritatea Naţională pentru Calificări (ANC).

Competențe profesionale dobândite în urma absolvirii examenului ANC:
1.    Activități generale pe domeniul de activitate:

-    Comunicarea eficientă la locul de muncă;
-    Munca în echipă;
-    Aplicarea normelor SSM și PSI;
-    Organizarea locului de muncă;
-    Promovarea imaginii hotelului.
2.    Activități specifice ocupației:
-    Asigurarea efectuării plăților;
-    Efectuarea de operații specifice pentru sosirea și plecarea clienților;
-    Oferirea de servicii hoteliere către client;
-    Rezolvarea reclamațiilor clienților.

Competente profesionale necesare inrolare curs

Diplomă examen de bacalaureat

Acte necesare pentru inscriere

Carte de identitate

Diplomă examen de bacalaureat

Certificat de naștere

Certificat de căsătorie/decizie de divorț (dacă este cazul).

Competente profesionale dobandite in urma absolvirii

Promovarea imaginii hotelului.

Asigurarea efectuării plăților;

Efectuarea de operații specifice pentru sosirea și plecarea clienților

Oferirea de servicii hoteliere către client

Rezolvarea reclamațiilor clienților.